Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên qt77, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qt77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL toàn phiên và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu tài khoản. Chúng tôi xem xét định kỳ các chính sách lưu giữ dữ liệu và xóa thông tin không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa đầu cuối. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước xác minh này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa theo quy trình.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc và sẽ xác nhận lại qua email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang qt77, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và xác nhận từng bước xử lý.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách qt77 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần. Số ví đầy đủ và mã PIN không được lưu trên hệ thống của qt77.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.