Tham khảo

Bạn đồng ý gì khi mở tài khoản

Mở tài khoản tại qt77 là bạn chấp nhận bộ điều khoản đi kèm ví tài khoản, bàn chơi và thanh toán nội địa.

Ví tài khoản và số dưNạp rút nội địaQuyền và nghĩa vụ của bạnThay đổi điều khoản
qt77 Bạn đồng ý gì khi mở tài khoản
BẢO VỆ VÍ TÀI KHOẢN

Xem cách qt77 giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn nhập lúc mở tài khoản chỉ dùng cho việc vận hành ví, xác minh lệnh nạp rút và hỗ trợ tài khoản. Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu khi bạn khiếu nại về số dư, và giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đó. Cookie trên bản điện thoại giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trang; bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ đã nêu ở trên.

Dữ liệu chúng tôi dùng

Thông tin bạn nhập khi đăng ký chỉ dùng để vận hành ví tài khoản, xác minh lệnh nạp rút và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không dùng số điện thoại của bạn cho việc nằm ngoài phạm vi đó.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trang trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; khi đó bạn cần đăng nhập lại bằng mật khẩu và mã OTP.

Bảo mật ví tài khoản

Chúng tôi xác thực mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới bằng mã gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Đừng chia sẻ mã này với ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu khi bạn khiếu nại về số dư. Muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi.

KÊNH HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Liên hệ khi điều khoản còn khó hiểu

Có mục nào trong điều khoản bạn chưa rõ thì hỏi thẳng sẽ nhanh hơn tự suy đoán. Kênh chat trong ứng dụng và trên bản điện thoại trả lời bằng tiếng Việt quanh ngày; bạn mở được hộp thư hỗ trợ ngay sau khi đăng nhập ví tài khoản. Với việc đã phát sinh như lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chưa vào số dư, bạn gửi kèm mã giao dịch. Còn thắc mắc về một điều khoản cụ thể, bạn ghi số mục và nội dung đang vướng, chúng tôi phản hồi đúng vào mục đó.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong ứng dụng

Đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ để nhắn trực tiếp. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và xem được lịch sử nạp rút của bạn, nên phần lớn câu hỏi về điều khoản được xử lý ngay trong cuộc trò chuyện.

Thư cho bộ phận tài khoản

Gửi thư khi bạn cần trao đổi dài về quyền và nghĩa vụ. Kèm ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để việc đối chiếu giao dịch với nội dung điều khoản nhanh hơn.

Trang ví tài khoản

Trong ví tài khoản có mục xem lại lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh. Đây là nơi bạn tự kiểm tra số dư, lệnh đang chờ và các yêu cầu liên quan tới điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Bạn hỏi nhiều nhất về thời điểm điều khoản bắt đầu có hiệu lực, chuyện gì xảy ra khi chúng tôi sửa nội dung, và cách ví tài khoản bị tạm giữ được mở lại. Dưới đây là các câu chúng tôi nhận thường xuyên, trả lời theo đúng phần điều khoản đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Ngay khi bạn tích ô xác nhận ở bước đăng ký và hoàn tất mở ví tài khoản. Từ lúc đó, mọi lệnh nạp, đặt cược và rút tiền đều được xử lý theo nội dung nêu tại trang này.

Chúng tôi đăng bản mới tại trang này, ghi rõ mục vừa sửa, và gửi thông báo trong ví tài khoản khi thay đổi ảnh hưởng tới quyền lợi của bạn. Bạn nên xem lại trước khi nạp tiếp.

Có. Điều khoản quy định tiền nạp phải thuộc quyền sử dụng của bạn, và lệnh rút chỉ xử lý về đúng ví tài khoản đã dùng khi nạp. Bank chuyển khoản cũng theo cách này

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, nêu rõ tài khoản và nội dung muốn xem, sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, và vẫn giữ phần dữ liệu giao dịch cần cho đối chiếu.

Mở hộp thư hỗ trợ và gửi giấy tờ bạn đã dùng khi đăng ký. Sau khi xác minh khớp, chúng tôi mở lại ví và thông báo lý do tạm giữ theo đúng mục điều khoản áp dụng.

Quyền truy cập còn tuỳ luật địa phương và chỉ áp dụng ở nơi luật cho phép. Nếu khu vực của bạn chưa được phục vụ, chúng tôi không mở tài khoản mới và sẽ hướng dẫn cách xử lý số dư nếu có.